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编辑同志：
我经常去“乐购”超市卢湾店购物，发现超市的收银条字迹暗淡，无法看清内容。一年多来，我向超市多次反映，但是情况依旧。希望超市采取措施，确保收银条字迹清晰。 读者 王一民
【调查附记】
日前，记者来到这家超市，发现有些收银机打出的字条颜色确实很淡，要仔细辨别，才能看清上面所列的品名、数量、价格。记者找到超市收银部。据张经理介绍，他们对这方面的工作很重视，每天早上7时起营业，6时半就开始检查营业前各项准备工作，其中包括收银条字迹是否清晰。每次召开公司例会，还特地敦促收银员要时刻检查墨盒使用情况，争取做到“随淡随换”。据他判断，收银条字迹难辨，有可能是以下几种情况：
调节墨盒颜色偏淡
收银条字迹颜色深浅是靠墨盒调节，过深过浅都会影响辨别效果。如果墨盒颜色调得过深，打出的字迹就会变成一团“黑糊”。由于收银员都是年轻人，视力较好，所以偏好将墨色调得较淡。这样一来，碰到老年人或视力不好的顾客就较难辨别字迹了。
生意繁忙无暇更换
一般情况下，更换一次墨盒，能用10天。碰到星期二超市促销，顾客就会蜂拥而至。由于付款的顾客排着长队，收银员无法停下来更换墨盒。只要收银条上还有淡淡墨水痕迹，收银员就会继续使用。因此，打印的收银条往往淡得难以看清。张经理表示，对于这种情况，超市会作出改进，打算邀请一些老年顾客到店里当“顾问”，根据他们的视力，设定打印颜色的深浅。
类似问题较为普遍
记者走访了本市几家超市，收银条字迹淡得无法看清的现象很普遍。有些超市打印的收银条几乎是张“白条”。记者随便问了几位顾客，大多数人对此有意见。有的甚至认为，超市如此做法是在“蒙人”。
【记者手记】
收银条模糊不清，不仅是对消费者不负责，也有损商家信誉。商家不能以生意繁忙为由，忽略顾客意见。记者在许多超市看到，再繁忙时段，也有许多收银台闲着，如果哪个收银台墨盒淡了，完全可启用其他空着的收银台。看来，要解决收银条不清晰的问题，关键还在超市本身。 |
