夏天来了，而贝塔斯曼关闭其在中国所有门店的消息，却像冬天里慢热的火锅，逐渐沸腾起来。

　　《第一财经》杂志的封面，甚至用了极端的标题来讨论“贝塔斯曼之死”。Google（谷歌）全球高级副总裁中国区CEO，也在电视节目里，和主持人一起怀疑“世界500强还能否做中国企业的榜样”？

　　仅有这种貌似冷静思考、心里却有点暗喜的评论，是不够的。只从经营成功与否的角度，来看待一个世界500强的公司在中国的失败，进而设想中国本土的公司有机会取而代之，也是不全面的。仅从经营角度看问题，恰恰忘记了经营者服务的对象——被称为上帝的消费者。面对国际顶尖级公司的起伏，面对巨人倒塌的后遗症，我们中国的消费者，有无足够的能力做好“上帝”呢？这，也是我们构建健康和谐市场氛围的重要一环。岂能忽略不说？

　　贝塔斯曼在宣布关掉其在中国的门店，不再做与图书发行有关的业务时，没有或者忘了解释：多达150万书友会的交费会员如何处理？以往，他们曾经向这些交费，并且购买其图书的书友，承诺过许多可爱的“饼子”，这些“饼子”如今是不可能再接着画了。虽然他们也说，有关事宜将会公正地解决，其网上书店的业务，将由该公司旗下专攻企业服务的欧唯特集团来接管。

　　这话说起来有点漂亮，一如他们刚到中国时那样名门贵族气十足。但他们在中国的图书业务失败了，这个事实不容置疑。涉及到150万人的赔偿，如何做？怎么做？贝塔斯曼留下这个后遗症，目前还没有看出什么解决的端倪——他们没有具体办法，我们作为消费者也没有具体表示：你欠了我多少，就应该还给我多少。

　　中国的消费者，不能什么也不说。

　　从此以后，再不能盲目认为，外国的、500强的企业就不会破产。在消费他们的产品时，也要注意事前维权的轻重，省得他们“折戟”了，走了，你因为维权成本太高，就算了。

　　150万书友会员，其实可以委托一二专业律师，把维权行动进行到底。否则，“名门贵族”也会耍赖的。君不见，日本丰田、本田这些汽车行业的老大，碰到质量问题，就是不召回咱们中国消费者买的车吗？团结起来维权，比起一个人在家生闷气，要有意义得多。

　　最为重要的，是千万记住，按照从经营角度讨论贝塔斯曼之死的看法，以后在中国失败的世界顶尖级的企业，肯定还会有。说不准还有别的什么名头响亮的企业，其产品本身就有问题，在中国更是水土不服，要丢盔卸甲而去。对此，我们中国的消费者，要留一个心眼，别被什么排行榜的光环蒙了眼。一句话，维权意识不可放松，要准备好处理这类“洋意外”的发生。

　　这么说或许有点小气，那么就换一个说法：我们对这些500强的企业，都用国民待遇相待，既不敌视，也不恭维。当然，你如果大言炎炎，画饼充饥，损害了我的权益，我就要告你。